社群運(yùn)營(yíng)是指通過(guò)各種方式建立和發(fā)展一種共同的目標(biāo)，并在這個(gè)過(guò)程中不斷調(diào)整、優(yōu)化和改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)及行為。
 

　　1：什么是社群運(yùn)營(yíng)

　　社群運(yùn)營(yíng)是企業(yè)通過(guò)各種方式建立和維護(hù)一個(gè)社群，以實(shí)現(xiàn)與客戶的交流、互動(dòng)以及營(yíng)銷目的。社群運(yùn)營(yíng)包括了社交媒體上的社會(huì)化軟件應(yīng)用，例如微博、微信等;也有一些傳統(tǒng)的社群經(jīng)營(yíng)模式，如會(huì)員制俱樂(lè)部、論壇社區(qū)等等。總的來(lái)說(shuō)，社群運(yùn)營(yíng)就是為了更好地開展社交活動(dòng)，促進(jìn)用戶之間的聯(lián)系，并在此基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇合適的社群運(yùn)營(yíng)形式，但一定要注意遵循正確的方法來(lái)開展這類工作。
 

　　2：如何做一個(gè)成功的社區(qū)成員關(guān)系 ?

　　社區(qū)成員關(guān)系的成功與否取決于很多因素。首先，你需要確保你擁有一個(gè)高質(zhì)量的人際關(guān)系網(wǎng)。這意味著你要和不同類型的人建立起信任、友誼以及親密的聯(lián)系。這樣做能夠幫助人們相互認(rèn)識(shí)并分享他們感興趣的東西，同時(shí)也能增加員工之間交流的機(jī)會(huì)。此外，如果你想讓別人經(jīng)常光顧你的網(wǎng)站或應(yīng)用程序，那么設(shè)置一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是很有必要的。例如，可以給那些積極回復(fù)問(wèn)題的人免費(fèi)使用谷歌搜索引擎等工具，或者在論壇上以“勛章”形式給予他們贊賞等。這些方法都有助于增強(qiáng)成員之間的關(guān)系，促進(jìn)信息共享并且激發(fā)了學(xué)習(xí)熱情。當(dāng)然，企業(yè)還必須考慮其他因素來(lái)影響成員的滿意度和參與度。比如說(shuō)，您是否提供了良好的客戶服務(wù)?有沒有為大家提供有趣而有用的內(nèi)容?價(jià)格是否合理等等。只有全面考慮這些因素才能真正做好社區(qū)成員關(guān)系，使其更加令人滿意。
 

　　3: 企業(yè)需要考慮哪些因素來(lái)實(shí)現(xiàn)成功的高績(jī)效

　　企業(yè)需要考慮的因素有很多，其中一個(gè)重要因素就是社群運(yùn)營(yíng)。社群運(yùn)營(yíng)是指通過(guò)組織或參與網(wǎng)絡(luò)上的各種活動(dòng)來(lái)吸引和增加新客戶、提高現(xiàn)有客戶價(jià)值，并促進(jìn)和保持與潛在客戶之間關(guān)系的過(guò)程。企業(yè)在做社區(qū)成員關(guān)系時(shí)，通常會(huì)考慮以下幾個(gè)方面：1.確定目標(biāo)人群2.建立互動(dòng)機(jī)制3.制定營(yíng)銷策略4.協(xié)調(diào)資源5.進(jìn)行績(jī)效評(píng)估6.持續(xù)改進(jìn)。
 

　　社群運(yùn)營(yíng)作為一門交叉學(xué)科，涵蓋了管理學(xué)、心理學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域。本文主要從社會(huì)學(xué)角度來(lái)探討如何運(yùn)用社群營(yíng)銷提升企業(yè)影響力。